米多客 v1.1.7.4免費(fèi)版

米多客客服管理系統(tǒng)，集成全渠道流量監(jiān)控、智能訂單、統(tǒng)計(jì)分析等功能，協(xié)助管理者輕松完成客服管理工作，有需要的趕緊下載吧!

軟件特色

全渠道布署：PC網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站、App、微信個(gè)人號(hào)、微信公眾號(hào)和小程序客服對(duì)話集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理頁(yè)面。

客源跟蹤：獨(dú)創(chuàng)顧客跨方式客源跟蹤，顧客來(lái)源清楚，關(guān)系跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營(yíng)銷效果更容易評(píng)定。

AI客服：人工智能客服可處理超90%日常難題，并可幫助人工客服協(xié)助回答;機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫(kù)，便捷知識(shí)點(diǎn)互通。

CRM管理：嵌入crm系統(tǒng)，更具高檔版本無(wú)縫對(duì)接公司CRM，關(guān)鍵客戶資料不遺失;可自定義字段，輕松管理客戶數(shù)據(jù)，真正確保客戶需求個(gè)性化，引導(dǎo)公司產(chǎn)品與服務(wù)等向前進(jìn)方向發(fā)展。

智能對(duì)話分配：多種對(duì)話分配方式，能夠最大程度科學(xué)融洽客服工作，提升服務(wù)效率，提高客戶滿意度。

智能訂單：健全公司工作流，有序連接每個(gè)部門，讓管理者實(shí)時(shí)掌握顧客動(dòng)態(tài)變化，協(xié)助管理者作出正確營(yíng)銷挑選，降低不可避免的不確定因素;自定工單字段，打造公司個(gè)性化智能訂單;完整監(jiān)管營(yíng)銷流程，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率;融洽公司各部門有序工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，加快解決問(wèn)題，提升工作效率。

統(tǒng)計(jì)分析：云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量、對(duì)話紀(jì)錄、滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫像、行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)表格，使績(jī)效考核和營(yíng)銷戰(zhàn)略調(diào)節(jié)更清晰。

升級(jí)日志

米多客專業(yè)版1.1.7.3升級(jí)日志

升級(jí)日期：2022.7.18

1，新增[設(shè)置中心-顧客排隊(duì)]，客服接待達(dá)到上限時(shí)顧客進(jìn)到排隊(duì)等待情況，并支持引導(dǎo)評(píng)論、查詢常見(jiàn)問(wèn)題;

2，調(diào)整其他已知難題。