忠仕商務(wù)通v7.8.2021.0202免費(fèi)版

忠仕商務(wù)通是一款專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)客服系統(tǒng)，已經(jīng)有15年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。自上線(xiàn)起，網(wǎng)站商務(wù)通一直深受在線(xiàn)銷(xiāo)售行業(yè)所青睞。商務(wù)通所包括的監(jiān)控訪(fǎng)客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、主動(dòng)邀約、數(shù)據(jù)報(bào)表等諸多功能，一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平。如今，網(wǎng)站商務(wù)通與百度合作，結(jié)合百度平臺(tái)，使對(duì)話(huà)量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，不斷完善的數(shù)據(jù)分析功能，也成為客服管理過(guò)程中的必備工具。

常見(jiàn)問(wèn)題

1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)不會(huì)對(duì)我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?

您的顧慮我們有所考量，為此用戶(hù)通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問(wèn)題，瀏覽器會(huì)在完全顯示用戶(hù)網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶(hù)網(wǎng)站的瀏覽速度。

并且，我們選擇國(guó)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線(xiàn)機(jī)房，來(lái)確保網(wǎng)頁(yè)加載速度的流暢，保證帶給用戶(hù)順暢的使用體驗(yàn)。

2. 訪(fǎng)客再次訪(fǎng)問(wèn),能否獲取他的來(lái)訪(fǎng)記錄，此類(lèi)信息能做到永久識(shí)別嗎?

忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的永久識(shí)別技術(shù)，可智能記錄網(wǎng)站訪(fǎng)客信息，只要對(duì)方還用同一臺(tái)電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動(dòng)調(diào)出此訪(fǎng)客的來(lái)訪(fǎng)和對(duì)話(huà)記錄，將大大提高客服人員洽談跟進(jìn)的效率。

3. 忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動(dòng)圖標(biāo)是否會(huì)被屏蔽或者隨網(wǎng)頁(yè)滾動(dòng)而消失?

我們對(duì)忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線(xiàn)客服軟件的浮動(dòng)圖標(biāo)進(jìn)行了技術(shù)處理，即使訪(fǎng)客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類(lèi)的軟件(如：雅虎助手)浮動(dòng)圖標(biāo)也不會(huì)被屏蔽，也不會(huì)因網(wǎng)頁(yè)的滾動(dòng)而消失。

4. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件，客服人員會(huì)不會(huì)因?yàn)橐恢痹诰€(xiàn)等候而影響他的其它工作?

使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對(duì)話(huà)請(qǐng)求或?qū)υ?huà)信息時(shí)，可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出，而平時(shí)只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了;而當(dāng)客服人員離線(xiàn)時(shí)，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者可以通過(guò)忠仕商務(wù)通軟件的在線(xiàn)留言功能獲得相關(guān)咨詢(xún)。

5. 如何在網(wǎng)站中使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件英文版和繁體中文版或其它版本?

目前，忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線(xiàn)客服軟件分別提供五種語(yǔ)言版本：簡(jiǎn)體中文、繁體、英文、日文、韓文，網(wǎng)站中的圖標(biāo)及訪(fǎng)客對(duì)話(huà)界面將會(huì)根據(jù)訪(fǎng)客瀏覽器的默認(rèn)語(yǔ)言自行切換，在網(wǎng)站管理員在添加代碼時(shí)也可以自定義為指定的語(yǔ)言界面。

(如：英國(guó)訪(fǎng)客的瀏覽器的首選語(yǔ)言是英文,該地區(qū)訪(fǎng)客在網(wǎng)站里看到的圖標(biāo)及對(duì)話(huà)界面會(huì)是英文)。

6. 可否將忠仕商務(wù)通的使用程序安裝到我們自己的服務(wù)器上使用?

若您需要，我們會(huì)提供軟件的服務(wù)器版本，所有數(shù)據(jù)都將在您的服務(wù)器上留存。網(wǎng)站的瀏覽速度、穩(wěn)定性、安全性全也將由您親自把控，且不限坐席，終身使用。

7. 老版本軟件的資料在新版軟件中是否會(huì)丟失?

不會(huì)，客戶(hù)登陸新版軟件的時(shí)候仍舊是用自己的原有賬號(hào)登陸，由于近期更新內(nèi)容較多，建議客戶(hù)在熟悉新版軟件后再進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置更改，以免帶來(lái)不便。

8. 軟件增加了什么功能?

為了使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件在人性化功能和個(gè)性化操作上具備更好的用戶(hù)體驗(yàn)，近期升級(jí)對(duì)基礎(chǔ)功能進(jìn)行了全面的優(yōu)化。

增加主動(dòng)邀請(qǐng)界面和客服界面的個(gè)性化設(shè)置，涵蓋參數(shù)設(shè)置和色彩設(shè)置，為客戶(hù)提供更加多樣的界面窗口，以滿(mǎn)足不同需要;

在后臺(tái)優(yōu)化“代碼”插入選項(xiàng)，使忠仕網(wǎng)站商務(wù)通和現(xiàn)有的常用即時(shí)通訊軟件(如 QQ等)形成功能上的互動(dòng)關(guān)聯(lián)，提高工作便利性;

對(duì)不同的訪(fǎng)客優(yōu)化“識(shí)別圖標(biāo)”功能，完善用戶(hù)操作體驗(yàn)的同時(shí)讓功能價(jià)值充分體現(xiàn);