天易成網管軟件是款功能全面的上網行為管理，通過它你能夠監(jiān)控局域網內所有電腦的上網行為并進行操控，比如說禁止員工打開除工作以外的網頁、禁止登陸聊天軟件、合理分配網絡帶寬資源等等，非常適合企業(yè)、學校等場合使用，提高員工工作效率、讓工作學習更專心。
常見問題解答
1：開始管理后，局域網內電腦不能上網了。
一般出現(xiàn)在使用arp網關模式時。
1.arp網關模式要求關閉路由器arp防火墻和不能做ipmac綁定。檢查路由器，如果有則關閉。
2.檢查監(jiān)控電腦否安裝了arp防火墻，將其關閉試試! 可能有影響的防火墻有nod32，瑞星等。
3.檢查監(jiān)控電腦是否安裝ARP補丁，比如操作系統(tǒng)安裝的是綠茶系統(tǒng)，就會默認安裝ARP補丁。
2：出現(xiàn)"無法連接到服務端!請核對IP和端口信息,并確認后臺服務已經啟動"的提示，如何解決?
根據(jù)以下步驟檢查：
1.登錄時，服務端IP輸入127.0.0.1。
2.點我的電腦--右鍵--管理--服務和應用程序--服務，找到TYCNetManageService，查看其狀態(tài),狀態(tài)必須為"已啟動"，如果沒有該服務就重裝一次軟件，就會重裝服務。
3：設置了策略，限制了速度，比如20k/s，但顯示速度還是很大，遠遠大于20k/s，如何解決?
在全局設置中，將限速方法設為 精確方法。
4：為什么在同事的電腦上會報告我對他電腦的ARP攻擊呢?
正常的,因為我們的ARP網關模式需要使用ARP進行管理。若想不出現(xiàn)arp攻擊的提示，可以在控制模式設置--ARP模式設置里的檢測上傳流量勾去掉，或者是配置我們的網橋模式，這是模式的設置步驟。
5：設置好策略，開始管理，卻不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解決?
1.可能是某些機器開啟了arp防火墻。 在全局設置或設置向導里，勾選 "阻止運行arp防火墻或arp靜態(tài)綁定的主機上網"。這個時候，開啟arp防火墻的機器，只有關閉arp防火墻并重啟機器后，才能上網。(注意：如果路由器上做了IP-MAC綁定,會導致封堵arp防火墻的功能失效。請在路由器設置里，取消IP-MAC綁定。)
2.如果路由器上開啟了防arp欺騙的功能，將對管理造成影響(比如看不到下載流量)。在路由器上將這個設置關閉。
3.局域網內存在兩個網關，某些機器管理不到，是因為他們和監(jiān)控機不是同一個網關。
4.檢查他是否使用單位的網絡上網。如果他使用聯(lián)通的CDMA,或3G上網卡的話，是不能做封堵的。
6：出現(xiàn) "規(guī)則服務器-連接失敗"或"規(guī)則服務器-獲取規(guī)則失敗" 的解決辦法
1.首先確保安裝本產品中驅動和服務的電腦，能夠上網，能夠打開網頁(如//www.evoucherdeals.com)。
2.ping這三個IP 114.80.116.156;180.153.108.249;58.215.188.231若都ping不通，請和我們聯(lián)系(聯(lián)系方式見網站首頁下方)。
3.ping這兩個域名 logina.tyc100.com loginb.tyc100.com 若都ping不通，則可能是你的dns域名解析出了問題。
4.本產品使用9001-9004端口從服務器上獲取規(guī)則，檢查防火墻是否封堵了9001-9004端口，包括軟件防火墻和硬件防火墻。
7：網頁設置啟用白名單后，如果出現(xiàn)QQ不能接收文件或圖片的解決辦法
在編輯白名單里加入rkey和offpic 2個域名。
8：客戶機安裝內網管理插件后，監(jiān)控機不能聯(lián)機并監(jiān)控桌面
1.檢查策略設置--企業(yè)版功能里的啟用內網監(jiān)控是否勾上。
2.檢查監(jiān)控機控制面板里WINDOWS防火墻的8899端口是否開啟，如果沒有開啟則按照操作手冊里的步驟添加8899端口
9：開始管理后提示“您是標準版用戶，只能有一臺電腦使用企業(yè)版功能”
在策略設置--編輯策略里把企業(yè)版功能的啟用內網監(jiān)控這個選項去掉。
10：出現(xiàn)IP沖突
用ARP網關模式，如果局域網有人用也在用天易成，或者類似的網管軟件，比如P2P終結者等，就會出現(xiàn)這種情況，請關閉其他類似程序即可
11：出現(xiàn)開始管理后網速變慢
1.如果使用ARP網關模式，管理的機器較多(大于100臺)，CPU與網卡的性能太低會造成網速變慢，請換成配置較好的機器!
2.如果在全局設置開啟了自動均分網絡帶寬,軟件會根據(jù)網絡內電腦數(shù)自動均分帶寬，請在帶寬設置中“選擇網絡帶寬”選擇出你的網路類型，如果網絡類型中沒有你的網絡類型，那么需要選擇自定義，并且手動填寫后面的下載帶寬，與上傳帶寬。比如：你是光纖10M但是里面沒有，那么你選擇光纖1M看后面的下載帶寬與上傳帶寬分別是128，128.所以10M的下載與上傳的帶寬分別是128乘以10為1280，所以你填寫1280即可!
12：只允許某些IP,端口上網怎么設置
比如我只想運行154.23.5.6的80端口。你可以在自定義策略中，新建一個策略，把IP的范圍填寫為0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范圍填寫為1-79;81-65535即可
13：可以限制QQ和網頁，但是限速不成功，怎么解決?
在全局設置里，將網絡的上傳和下載帶寬都設為0了，會出現(xiàn)這個問題。請?zhí)顚懻_的帶寬值。
14： 全局設置的自動均分網絡帶寬有什么好處?有哪些注意事項?
自動均分網絡帶寬是根據(jù)網絡帶寬來智能地為每臺電腦限速。比如如果局域網中只有一臺電腦在使用網絡，那么它可以使用全部的帶寬，如果有兩臺電腦使用網絡，那么每臺電腦占總帶寬的一半，以此類推。 這樣可以做到更有效更公平的分享網絡帶寬。
但使用全局限速有兩個注意事項： 1.全局帶寬必須設置正確，或者會造成網速變慢或限速無效的問題。 2.必須將局域網內的所有電腦都進行管理。
15：如何讓監(jiān)控機開機就自動開始管理?
在全局設置中，勾選"開機自動管理"。這樣，每次電腦重啟后，無需開啟控制臺程序，我們的后臺服務程序自動運行，自動開始管理網絡。
16：檢測不到局域網電腦IP，如何解決?
首先確認被控機開機并且在一個網關，確認開機后，打開軟件網卡配置，看下控制IP段設置是否正確。比如您本機IP為192.168.0.100，網關地址為192.168.0.1，那您的IP段就可以設置為192.168.0.1--192.168.0.255;如果您本機IP為192.168.1.100，網關地址為192.168.1.1，那您的IP段就可以設置為192.168.1.1--192.168.1.255。
