小寶QQ機器人是一款由e網(wǎng)工作室推出的智能聊天機器人，小寶機器人就是專門針對企業(yè)客服來不及回復而設計的QQ企業(yè)客服工具，該軟件使用方便，使用效果明顯，是企業(yè)客服回復的好幫手。
企業(yè)客服每天都要對不同的客戶回復相同的問題，為了提高服務質量，很多企業(yè)都有專 門的客戶服務輪流值守回復客戶相同或近似的問題，為此支付了不少的費用。雖然如此 ，由于客服少、咨詢多還是經(jīng)常會出現(xiàn)回復不及時的現(xiàn)象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業(yè)的服務形象大打折扣。
功能特點
娛樂、辦公、公司自動回答客服系統(tǒng)、企業(yè)查詢系統(tǒng)、考試成績查詢等。
可以用來各服務行業(yè) 服務描述：
1、IDC業(yè) 提供客戶主機租用、域名注冊、到期時間查詢，最新優(yōu)惠活動……等等。
2、網(wǎng)游業(yè) 提供網(wǎng)絡游戲咨詢、幫助、客服，游戲公告，內容推送、會員信息查詢……等等。
3、銀行業(yè) 提供客戶查詢存放款狀況、信用卡狀況、紅利點數(shù)兌換商品、最新優(yōu)惠活動訊息、銀行公告訊息、匯率與存放款利率、線上客服，市調與服務滿意度調查……等等。
4、證券業(yè) 提供客戶查詢成交回報、最新盈虧狀況、股票庫存狀況、持股股東會通知、持股除權除息狀況、最新優(yōu)惠活動訊息、公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查…… …。等等。
5、投顧業(yè) 提供會員股票狀況查詢、會員持股分析報告、即時訊息通知、每日大盤分析、最新優(yōu)惠活動訊息、公告訊息、線上客服………。等等。
6、餐飲業(yè) 提供客戶總分店查詢、查詢餐飲目錄、線上訂餐、最新優(yōu)惠活動訊息公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查………。等等。
7、文化事業(yè) 提供客戶雜志/書目查詢、書簡介、熱門書排行、線上購書、購書寄送流程查詢、最新優(yōu)惠活動訊息、公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查………。等等。
8、資訊服務業(yè) 提供客戶各項資訊查詢服務求職找工作、租屋賣屋………等等。
9、快遞業(yè) 提供快遞公司運單查詢、運價查詢……等等。
10、人才招聘業(yè) 提供人才網(wǎng)職位查詢、公司查詢、招聘信息……等等。
11、防偽編碼查詢 提供各行業(yè)各種產(chǎn)品防偽編碼真假查詢，類似于以前老式的那種打電話輸入防偽編碼查詢一樣，只不過是通過機器人來查詢。
